"หลายคนถามว่าทำไม TC285 ถึงมาแทนที่ TC210 ที่ขายดีที่สุด วันนี้ผมจะเล่าให้ฟังถึงเบื้องหลังการตัดสินใจครั้งสำคัญ ที่เกิดจากเสียงของผู้ใช้งานจริง"

ผมได้มีโอกาสทดสอบผ้าเต็นท์มากมายตลอดปีที่ผ่านมา จนวันหนึ่งผมได้เจอกับผ้า TC285 ที่ถือว่าเป็นนวัตกรรมใหม่ของวงการเต็นท์

เริ่มจากผมได้ติดต่อเข้าไปที่โรงงานผลิตเต็นท์ชั้นนำแห่งหนึ่ง เพื่อคุยถึงดีไซน์เต็นท์ใหม่ๆประจำปี นับเป็นเรื่องปกติของผมในทุกๆเดือน

"นี่คุณรู้ไหม TC210 เราไม่ผลิตแล้วนะ ลูกค้าแจ้งปัญหากันเยอะมาก เราสงสารลูกค้า" หัวหน้าฝ่ายออกแบบพูดกับผม

ทุกคนในทีมผมงงมาก เพราะว่า TC210 เป็นรุ่นที่ขายดีสุดๆ และ มีคนใช้กันเยอะมาก พอเราเดินทางกลับถึงบริษัท เรารีบจัดประชุมด่วนเพื่อพิสูจน์ข้อมูลนี้ทันที ปรากฎว่าเป็นจริงอย่างที่เราได้ยิน ข้อมูลจากกลุ่มคนใช้เต็นท์ในแพลตฟอร์มต่างๆ

"น้ำซึมตามตะเข็บ พึ่งซื้อมาได้ 3 เดือน ทำอย่างไรดีครับ"
"น้ำค้างลงแรงมาก น้ำเข้าเต็นท์ไม่ได้นอน ตอนนี้เป็นผู้ประสบภัย ต้องหลบกับเจ้าหน้าที่"
"ขับรถมา 4 ชั่วโมง ว่าจะมาขึ้นบ้านใหม่ สุดท้ายต้องเช่าเต็นท์นอน"

ทีมงานทุกคนหันมามองทีผมแล้วถามว่า "นี่เราจะทำอะไรเพื่อช่วยให้ชีวิตลูกค้าเราดีขึ้นได้ไหม"

วันนั้นผมไม่ได้คิดอะไรอีกแล้ว นอกจากรีบหยิบมือถือ ตอบตกลงสั่งผลิตตัวเต็นท์วัสดั TC285 ทันที

วันที่ผมได้รับผ้าตัวอย่างมาทดสอบ มันเป็นผ้าที่หนากว่า TC210 ที่ใช้กันอยู่ทั่วไปอย่างเห็นได้ชัด แค่สัมผัสก็รู้สึกถึงความแน่นหนา คล้ายผ้ายีนส์คุณภาพดี

ผมจำได้ว่าวันนั้นเป็นช่วงบ่ายสามโมง แดดร้อนจัด ผมตั้งเต็นท์สองหลังไว้เคียงกัน หลังหนึ่งใช้ผ้า TC210 อีกหลังใช้ TC285

"ลองเข้าไปสัมผัสดูสิครับ" ผมชวนทีมงานที่มาช่วยทดสอบ

ทุกคนแปลกใจเมื่อเข้าไปในเต็นท์ TC285 อากาศข้างในโปร่งกว่าที่คิด ทั้งที่ผ้าหนากว่า แต่กลับระบายอากาศได้ดีกว่า สัมผัสผ้าด้านในยังเย็น ต่างจาก TC210 ที่ด้านในร้อนจนแทบจับไม่ได้

"ผมอยู่ในวงการเต็นท์มานาน ไม่เคยเจอผ้าแบบนี้มาก่อน" ผมบอกกับทีมงาน

เดือนต่อมา เราทดสอบกับฝน ตั้งเต็นท์ทิ้งไว้ตลอดคืนในคืนที่ฝนตกหนัก รุ่งเช้าผมรีบมาดู TC210 มีน้ำซึมเข้ามาตามตะเข็บ แต่ TC285 แห้งสนิท

"ความพิเศษของ TC285 อยู่ที่การถักทอ" ผมอธิบายกับทีมงาน "มันเป็นการผสมผสานระหว่างฝ้าย 35% และโพลีเอสเตอร์ 65% ในสัดส่วนที่ลงตัวพอดีกับความหนา และ การทอแน่น"

การทดสอบของเราดำเนินต่อไปในทุกสภาพอากาศ ช่วงหนึ่งผมเคยลืมเต็นท์ไว้กลางแดดตั้งแต่เช้าจนเย็น พอกลับมาดู TC210 สีซีดจางลงอย่างเห็นได้ชัด แต่ TC285 ยังคงสภาพเดิม

"มันไม่ใช่แค่เรื่องความทน" ผมเล่าให้ทีมฟัง "แต่มันคือการออกแบบที่เข้าใจสภาพอากาศบ้านเรา"

วันหนึ่งผมลองนอนในเต็นท์ทั้งสองแบบ ตั้งแต่หกโมงเย็นถึงหกโมงเช้า ความแตกต่างชัดเจนมาก TC285 ให้ความรู้สึกเหมือนนอนในห้องที่มีอากาศถ่ายเทดี ไม่อับชื้น

ผมสังเกตเห็นว่าตอนฝนตก เสียงฝนที่ตกกระทบ TC285 เบากว่า TC210 มาก "เหมือนมีฉนวนกันเสียงในตัว" ผมคิด

แต่สิ่งที่ทำให้ผมประทับใจที่สุดคือ อายุการใช้งาน หลังผ่านไป 6 เดือน TC210 เริ่มมีรอยสึกตามขอบ แต่ TC285 ยังคงสภาพเดิม

"ผมว่านี่ไม่ใช่แค่เรื่องของวัสดุ" ผมพูดกับตัวเอง "มันคือการเข้าใจว่าคนไทยต้องการอะไร"

เพราะบ้านเราทั้งร้อน ทั้งฝน ความชื้นสูง เราต้องการเต็นท์ที่ไม่ใช่แค่กันแดดกันฝน แต่ต้องอยู่สบาย พักผ่อนได้จริง

"เหมือนบ้านหลังที่สองกลางธรรมชาติ" ผมสรุป

ตอนนี้ผ่านมาเป็นปีแล้ว TC285 ที่เราใช้ทดสอบวันนั้นยังอยู่ในสภาพดี ในขณะที่ TC210 ถูกเก็บเข้ากล่องไปนานแล้ว

บางคนอาจจะบอกว่า TC285 แพงกว่า แต่ถ้าคิดถึงอายุการใช้งานที่ยาวนานกว่า ความสบายที่ได้รับ และการที่ไม่ต้องซื้อใหม่บ่อยๆ ผมว่ามันคุ้มค่าจริงๆครับ

เพราะในที่สุด สิ่งที่เราต้องการจากเต็นท์ ไม่ใช่แค่ที่กันแดดกันฝน แต่เป็นพื้นที่แห่งความสุขของครอบครัว ที่ทุกคนจะได้มาใช้เวลาร่วมกันท่ามกลางธรรมชาติ ✨